Mesafeli Satış Sözleşmesi
1.TARAFLAR
İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlarçerçevesinde imzalanmıştır.A.‘ALICI’ ; (sözleşmede bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır)B.‘SATICI’ ; (sözleşmede bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır)AD- SOYAD:ADRES:İş bu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirdesipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödemeyükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
2.TANIMLAR
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.
BAKAN: Gümrük ve Ticaret Bakanı’nı,
BAKANLIK: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nı, KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188)
HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen malsağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu ,
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunanadına veya hesabına hareket eden şirketi,
ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veyayararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
SİTE: SATICI’ya ait internet sitesini,
SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep edengerçek ya da tüzel kişiyi,
TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,
SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
MAL: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzerehazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.
3.KONU
İşbu Sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamdasiparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgiliolarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere DairYönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatlergüncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar isebelirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
4. SATICI BİLGİLERİ
Ünvanı
Adres
Telefon
Faks
Eposta
5. ALICI BİLGİLERİ
Teslim edilecek kişiTeslimat AdresiTelefonFaksEposta/kullanıcı adı
6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ
Ad/Soyad/Unvan
Adres
Telefon
Faks
Eposta/kullanıcı adı
7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ
7.1. Malın /Ürün/Ürünlerin/ Hizmetin temel özelliklerini (türü, miktarı, marka/modeli, rengi,adedi) SATICI’ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır. Satıcı tarafından kampanyadüzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz.Kampanya tarihine kadar geçerlidir.
7.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatlergüncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar isebelirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
7.3. Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıdagösterilmiştir.
Ürün Açıklaması
Adet
Birim Fiyatı
Ara Toplam(KDV Dahil)
Kargo Tutarı
Toplam :
Ödeme Şekli ve Planı
Teslimat Adresi
Teslim Edilecek kişi
Fatura Adresi
Sipariş Tarihi
Teslimat tarihi
Teslim şekli
7.4. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti ALICI tarafından ödenecektir.
8. FATURA BİLGİLERİ
Ad/Soyad/Unvan
Adres
Telefon
Faks
Eposta/kullanıcı adı
Fatura teslim : Fatura sipariş teslimatı sırasında fatura adresine sipariş ile birlikteteslim edilecektir.
9. GENEL HÜKÜMLER
9.1. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satışfiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu,elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’nın; ÖnBilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesininkurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI’ ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilenürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerinide doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.2. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI’ nınyerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilensüre zarfında ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir.Bu süre içinde ürünün ALICI’ya teslim edilememesi durumunda, ALICI’nın sözleşmeyifeshetme hakkı saklıdır.
9.3. SATICI, Sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun vevarsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslimetmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlarauygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesinikoruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat veöngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.4. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yıbilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarikedebilir.
9.5. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşmasıhalinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiğitarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini, 14 günlük süre içindetoplam bedeli ALICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.6. ALICI, Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamdateyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesive/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI’nın sözleşme konusu ürünüteslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.7. ALICI, Sözleşme konusu ürünün ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişive/veya kuruluşa tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksızkullanılması sonucunda sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşutarafından SATICI’ya ödenmemesi halinde, ALICI Sözleşme konusu ürünü 3 güniçerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade edeceğini kabul,beyan ve taahhüt eder.
9.8. SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve taraflarınborçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbirsebepler halleri nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise,durumu ALICI’ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI da siparişin iptaledilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimatsüresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini SATICI’dan talepetme hakkını haizdir. ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi halinde ALICI’nın nakit ileyaptığı ödemelerde, ürün tutarı 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptaledilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI, SATICI tarafındankredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkinortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonraALICI’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan,ALICI, olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüteder.
9.9. SATICININ, ALICI tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisitarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğeriletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarlailetişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla ALICI’ya ulaşma hakkı bulunmaktadır.ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle SATICI’nın kendisine yönelik yukarıda belirtileniletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir.
9.10. ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik,kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslimalmayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir. Cayma hakkıkullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir.
9.11. ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veyaürünün ALICI’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığıtespit edilmesi halinde, SATICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini,siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilininbankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dantalep edebilir. ALICI’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek süredesipariş dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halindeise SATICI, siparişi iptal etme hakkını haizdir.
9.12. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sairbilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyleuğrayacağı tüm zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazminedeceğini beyan ve taahhüt eder.
9.13. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayetetmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacaktüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran ALICI’yı bağlayacaktır.
9.14. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genelahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için,başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üyebaşkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truvaatı, vb.) işlemlerde bulunamaz.
9.15. SATICI’ya ait internet sitesinin üzerinden, SATICI’nın kendi kontrolünde olmayanve/veya başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerineve/veya başka içeriklere link verilebilir. Bu linkler ALICI’ya yönlenme kolaylığı sağlamakamacıyla konmuş olup herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten kişiyidesteklememekte ve Link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi birgaranti niteliği taşımamaktadır.
9.16. İşbu sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbuihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, SATICI’yı bu ihlallerin hukukive cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanınaintikal ettirilmesi halinde, SATICI’nın üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasındandolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.
10. CAYMA HAKKI
10.1. ALICI; mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürününkendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört)gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluküstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden caymahakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süresözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermedenönce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkıkullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.ALICI, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinenkabul eder.
10.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI’ ya iadelitaahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbusözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleriçerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,
a) 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürününfaturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birliktegönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADEFATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
b) İade formu,
c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksizve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süreiçerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
e) ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veyaiade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekleyükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygunkullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumludeğildir.
f) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limittutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarıiptal edilir.
11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve gerigönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyajmalzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanmatarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafındanambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkünolmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergigibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veyatüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap,dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının,bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesiYönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce,tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması daYönetmelik gereği mümkün değildir.Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabiliryazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner,kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş,bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.
12. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARIALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kartsahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini vebankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili bankahukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilirve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcungecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyanve taahhüt eder.
13. YETKİLİ MAHKEMEİşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, aşağıdaki kanundabelirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketiciişleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesineyapılacaktır. Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır:01/01/2017 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere, 2017 yılı için tüketici hakemheyetlerine yapılacak başvurularda değeri:
a) 2.400 (iki bin dört yüz) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketicihakem heyetleri,
b) Büyükşehir statüsünde olan illerde 2.400 (iki bin dört yüz) Türk Lirası ile 3.610 (üç binaltı yüz on) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri,
c) Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 3.610 (üç bin altı yüz on) TürkLirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri,
ç) Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde 2.400 (iki bin dört yüz) Türk Lirasıile 3.610 (üç bin altı yüz on) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakemheyetleri görevli kılınmışlardır.İşbu Sözleşme ticari amaçlarla yapılmaktadır.
14. YÜRÜRLÜK
ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenintüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbusözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekildegerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.
