İptal - İade Koşulları

İPTAL İADE  VE DEĞİŞİM(İNTERNET SİTESİNİN EN  ALTINDAKİ KISMA)

Ürün iadesi işlemlerinde, 4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin korunması hakkında kanun şartları uygulanır. Alıcılar, 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Bu hakkın kullanılabilmesi için, cayma kararının Örnek Kuyumcu’ya 7 günlük bu süre zarfında info@altinkuyumcu.com mail adresine bildirilmesi gerekmektedir. İade, tadilat-tamirat, değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade ve değişim için gönderilen ürünün kargo sorumluluğu, ürün firmamıza ulaşıncaya kadar müşteriye aittir. Bu süreçte kargoda yaşanabilecek herhangi bir olumsuz durumdan Örnek Kuyumcu sorumlu tutulamaz.

 -Değişim yapılacak olan ürünün bedeli değiştirilmesi talep edilen ürün bedelinin altında olmamalıdır.– 

-Yüzük modellerinde 10 – 18 ölçü aralığı dışında yapılan seçimlerde yüzükler kişiye özel olarak üretileceği için iade alınamamaktadır.Yalnızca 1 defaya mahsus başka bir model ile değişim yapılabilmektedir..

– Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen (buna altın rengi seçenekleri de dahil) veya üzerinde değişiklikler ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamamaktadır.

-Üründe herhangi bir ayıp olmamasına rağmen üründen cayıldığında belirtilen süre içinde değişim yapılabilir fakat para iadesi yapılamamaktadır.

– Pırlanta, elmas vb. takılarda siparişi verilen ürünler, sıfırdan kişiye özel olarak üretiliyor ise müşteriye iade alınamayacağı bilgisi üretime başlanmadan önce verilir ve bu tür ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanarak iade veya değişim yapamamaktadır.

– Tamtur yüzük modelleri parmak ölçüsüne göre özel olarak üretilmektedir. Bu ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır.

– Ürünün tamamının veya bir parçasının kaybolması garanti kapsamına girmemektedir.

– Piercing, hızma vb. kişisel ürünlerde hijyen ve sağlık sebebiyle iade ve değişim yapılamamaktadır.

– Altın Düğün Takılarında iade alınmamaktadır. Ürünün beğenilmemesi veya üretim kusurunun olması durumunda teslim alındığı gün geri iade edilmemesi durumunda değişimi kabul edilmez. Değişim işlemi 1 defaya mahsus olmak üzere yalnızca farklı bir Düğün Seti ile yapılmaktadır.

Altın fiyatları dünya altın borsasındaki değişikliklere göre güncellenmektedir. Ata altın, ziynet altın, külçe altın ve 22 ayar ürünlerin siparişleri kesin sipariştir, herhangi bir nedenden dolayı iptal edilemez, iade edilemez, ürün ile ilgili üretim kusuru olması durumunda yenisi ile değiştirilecektir, sipariş veren kişi bu şartları kabul etmiş sayılır.

Fotoğraf çekimlerinden kaynaklanan altın renginde yaşanacak renk tonu farklılıkları fotoğraf çekim aşamasında ürün detaylarının görülebilmesi için kullanılan ışıklar sebebiyle, kullanılan monitör ekran vb. görüntüsünden kaynaklanan farklılıklar olabilir. Bu durumu sipariş veren kişi kabul etmiş sayılır iade sebebi olarak kabul edilemez.

İade bildirimi için info@ornekkuyumcu.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir. Örnek Kuyumcu’dan onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.

İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, yada iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma yada benzeri değer kaybettirici durumlar, kayıp, çalıntı her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir.

İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği uzmanlar tarafından incelenir. İade onaylanırsa, banka işlemleri dahilinde ürünlerin bedeli, sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/eft yoluyla verildiyse, banka hesabına maksimum 7 iş günü içinde iade edilir.

İptal işlemlerinizi alışverişi yaptığınız aynı gün içerisinde, gün sonu alınmadan evvel müşteri temsilcilerimizi arayarak iptalini sağlayabilirsiniz.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU MÜŞTERİYE OKUYUP İMZALATILACAK KISIM

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

SATICI :

ALICI :

SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN :

Ürünlerin Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Vergiler Dahil Satış Bedeli (adet x birim fiyat olarak) aşağıda belirtildiği gibidir.

Ürünler

TESLİMAT :

Teslimat , anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile, Alıcının yukarıda belirtilen adresinde elden teslim edilecektir. Teslim anında alıcının adresinde bulunmaması durumunda dahi SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, alıcının ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI'ya geri iade edilmesinden dolayı da oluşan giderler de ALICI'ya aittir.

Kargo Ücreti : 0,00  TL olup, kargo fiyatı sipariş toplam tutarına eklenmekte ve müşteri tarafından ödenmektedir. Ürün bedeline dahil değildir.

GEÇERLİLİK SÜRESİ :

İşbu formda yer alan ürün ya da hizmete ilişkin olarak ALICI’ya sunulan tüm bilgiler ve vaatler ürün bilgilerine ilişkin değişikliklerin yapılması ve yayınlanmasına kadar geçerli olup bu günden sonra Satıcı tarafından işbu formda verilen bilgi ve vaatlerle bağlı kalınmadığı ihtar olunur.

SÖZLEŞME SÜRESİ :

İşbu formda yer alan ürünün ALICI’ya teslim edilmesini takiben mesafeli sözleşme sona erecektir.

CAYMA HAKKI :

5.1 ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde malı reddederek cayma hakkına sahiptir. Tüketicinin cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içinde ürün bedeli SATICIYA'ya iade edilir. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.

5.2 Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı veya sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt ederiz.

5.3 385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için tarafınıza göndermiş olduğumuz faturanın ürün(ler) ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.

5.4 Yurtdışından verilen tüm siparişler kesin sipariştir ve iade/değişim ve tadilat işlemleri yapılamamaktadır. Yurtdışından verilen siparişlerde ALICI bulunduğu ülkenin uygulayacağı gümrük vergisi ve diğer tüm ücretleri ödemeyi kabul eder. Gümrükten her ne şekilde olursa olsun teslim alınmayan ürünler için SATICI’ya yansıtılan kargo ücreti, vergi ve diğer tüm ücretler alıcının ödediği tutardan mahsup edildikten sonra iade edilecektir. ALICI tüm bu şartları kabul etmiş sayılır.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER :

Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler;

Kişiselleştirilmiş ürünler,
İsimli ve harfli ürünler,
Yüzük ölçüsü 10-18 aralığı dışında kalan tüm yüzükler,
Pırlanta ve elmas ürün grubundan stokta olmayan ve sipariş üzerine üretilen ürünler,
Yurtdışından verilen tüm siparişler,
Altın düğün setleri, ata altın, ziynet altın, gram altın,
22 ayar ürünler,
Piercing ve hızmalar,

Yukarıda belirtilen ürünlerde ALICI cayma hakkı kullanılamaz.

GENEL BİLGİLENDİRME :

ALICI talep ve şikayetlerini yukarıda yer alan SATICI iletişim bilgilerine iletebilir.

ALICI şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını Bakanlıkça her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılabilir.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen bilgiler kullanılan uzaktan iletişim araçlarına uygun olarak ve iyiniyet ilkeleri çerçevesinde ergin olmayanlar ile ayırtım gücünden yoksun veya kısıtlı erginleri koruyacak şekilde ticari amaçlarla verilmektedir.